u

Veel gestelde vragen

Klik op de vragen voor de antwoorden

Wie is EcomStream?

EcomStream is een Nederlands bedrijf en biedt web development en full-funnel optimalisatie voor online ondernemers. Wij onderscheiden ons door tegen veel lagere kosten een optimale online klantbeleving te realiseren, van uw landingspagina tot en met uw check-out pagina en online betaaloplossing.

Wat is jullie expertise?

EcomStream hanteert een best practice methode waarbij we de bestaande klantbeleving op uw site onder de loep nemen en met de inzichten van de Google OnPage optimalisatie criteria, de usability onderzoeken van het Baymard Institute en de UX/UI onderzoeken van NN/G tot een advies komen. Wij zullen ook de winners in de online klantbeleving van uw voornaamste concurrenten meenemen in onze analyses en in ons advies. Daarna implementeren we en testen we het resultaat. Deze werkwijze hanteren wij voor nieuwe sites als wel voor optimalisatie projecten. De portfolio omvat daarnaast check-out optimalisatie en uitgebreide benchmarking van betaaloplossingen.

Waar wordt het werk uitgevoerd?

EcomStream werkt met geselecteerde design en development teams in India, Roemenië en Oekraïne. De benchmarking en optimalisatie service van betaaloplossingen wordt uitgevoerd vanuit Nederland.

Mag ik zelf bepalen welke locatie?

In principe wel. Als u zelf een voorkeur heeft voor een van de offshored locaties dan houden we daar graag rekening mee.

Waarom wordt mijn site in het buitenland ontwikkeld/geoptimaliseerd?

Ons doel is om u concurrerend te houden ten opzichte van de dominante spelers in uw marktsegment. Dit realiseren we middels meer efficiency en een lagere “cost of ownership” voor u. De locaties waar wij developen kennen een lagere “cost of living” en een grotere selectie aan deskundige developers.

Hoe verloopt de communicatie dan?

Alle klantcommunicatie verloopt via EcomStream in Nederland. Ook het optimalisatie advies op maat vindt plaats vanuit Nederland en met de context van de Nederlandse E-commerce markt als uitgangspunt. Daarnaast is ook uw contract direct met EcomStream BV.

Hoe wordt de kwaliteit gewaarborgd?

Als klant krijgt u zelf toegang tot de development omgeving en u kunt dus zelf real-time meekijken met de voortgang van de nieuwe site of optimalisaties. We zetten het project pas live als u akkoord bent met het resultaat, niet eerder. U ontvangt ook dán pas een factuur, niet eerder.

Wat is check-out optimalisatie?

De klantbeleving van uw online check-out is belangrijk. Het wordt vaak onderschat.

Uw klant heeft zijn keuze al gemaakt en wil graag snel en gemakkelijk, betaald, de winkel weer verlaten. Het optimaliseren van uw check-out begint met een gedetailleerde assessment van het afrekenproces. Dit kan van grote waarde zijn voor u en uw klanten. Lees meer over dit onderwerp in dit artikel op Frankwatching.

Heeft het zin om een benchmark uit te voeren op mijn betaaloplossing?

U heeft uw betaaloplossing enkele jaren geleden geïmplementeerd en er sindsdien niet meer naar omgekeken? Dan laat u waarschijnlijk geld liggen. De markt van betaaloplossingen is enorm prijs competitief.
EcomStream realiseert vaak besparingen van > 30% na een benchmark traject. Het is een weinig transparante markt, maar hoe lager de kosten van de betaalprovider, hoe hoger het rendement over uw conversie. De kans is groot dat u met een benchmark door een specialist enorme besparingen kunt realiseren.

Kan ik mijn RFP uitbesteden aan EcomStream?

Ja, EcomStream kan het gehele RFP proces voor u uit handen nemen. Van het in kaart brengen van de bestaande situatie, het produceren van het RFP document tot en met de onderhandelingen en onboarding. Deze service wordt volledig afgestemd op uw functionele en financiële doelstellingen.

Hoe voorzien jullie mij van een betaaloplossing?

Een conversie is pas daadwerkelijk een conversie als de omzet daadwerkelijk op uw bankrekening staat. EcomStream integreert uw betaalpagina in uw webwinkel en koppelt alle betaalmethoden voor een optimale klantbeleving voor uw klanten. Tevens kunnen wij u adviseren omtrent de meest geschikte betaaloplossing en/of payment service provider en zelfs het gehele proces van “onboarding” bij een payment service provider uit handen nemen. U kunt zelfs kiezen voor een volledig beheerde dienst waarbij we uw betaaloplossing blijvend optimaliseren. De details over deze dienst vindt u hier.

In één zin, waarom zou ik met jullie in zee moeten gaan?

U gaat meer verkopen tegen lagere kosten.

Pin It on Pinterest

Share This
WhatsApp WhatsApp
SSL Certificates